الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة - المنزل والحديقة
1. ما هو الوقت المقدر للشحن؟
- يستغرق الشحن إلى الولايات المتحدة عادةً من 7 إلى 14 يومًا، بينما قد يستغرق الشحن الدولي من 14 إلى 31 يومًا.
2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- يمكنك التحقق من معلومات التتبع الخاصة بك في صفحة "تتبع طلبك". سنرفع تفاصيل التتبع الخاصة بك فور توفرها.
3. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
- نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة.
4. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
- لبدء عملية الإرجاع، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع واتباع التعليمات المُقدمة. تأكد من تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
5. هل تقومون بالشحن دوليا؟
- نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي! يرجى مراجعة خيارات الشحن عند الدفع لمعرفة التوافر والتكلفة.
6. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
- نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، وPayPal، وخيارات الدفع الآمنة الأخرى. جميع طرق الدفع متاحة أثناء عملية الدفع.
7. هل يمكنني تغيير طلبي بعد تقديمه؟
- إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قبل معالجته.
8. ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو غير صحيح؟
- في حال وصول طلبك تالفًا أو احتوى على منتجات غير صحيحة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطرد. سنساعدك في حل المشكلة فورًا.
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على homeandgardenluxry@gmail.com أو باستخدام نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. نحن هنا لمساعدتك!
10. هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟
- نعم! اشترك في نشرتنا البريدية لتبقى على اطلاع بأحدث الخصومات والعروض الترويجية والعروض الخاصة من قسم المنزل والحديقة.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا، وسنكون سعداء بمساعدتك!